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OGE

10/11/2017 18:11

Ouvidoria Geral registra aumento de 234 mil manifestações em 2017

A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) registrou um aumento de 234.786 mil manifestações em 2017, no período de 1º janeiro a 31 de outubro, em relação a 2016, que registrou mais de 91 mil. Até o dia 31 de outubro de 2017, a OGE recebeu 325.793 mil manifestações referentes aos serviços públicos estaduais e atuação do Governo do Estado.

Desse total, 98,86% já foram encerradas e 90,40% foram respondidas no mesmo dia. Dos registros, 87,71% foram classificados como pedidos de informação, 7,88% representa reclamações, seguido por denúncias (1,92%), elogio (1,19%) e solicitação (1,15%).

O 0800 é o principal meio de contato utilizado pelos cidadãos para dialogar com a Ouvidoria Geral, com 90,19%. Na sequência aparecem a internet, com 5,56%, e-mail (1,10%); presencial (0,78) e redes sociais (0,71%).

Os servidores públicos realizaram 47,96% dos registros, seguidos dos cidadãos comuns 43,05% e pessoa jurídica (6,62%).
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