OGE

14/08/2018 17:08

OGE inicia nova turma da Formação da Rede de Ouvidorias do Estado

Com tema Legislação, destacando a Lei de Acesso à Informação (LAI), a Ouvidoria Geral do Estado (OGE) iniciou nesta terça-feira (14) mais uma turma da Formação Continuada da Rede de Ouvidorias Especializadas. Participam da capacitação ouvidores da Bahiater, Corpo de Bombeiros, Embasa, Sesab e Polícia Militar. O encontro aconteceu na CERB, localizada no Centro Administrativo da Bahia (CAB).Formação Rede - Legislação

O objetivo é tratar de assuntos de ouvidoria para a qualidade do atendimento e procedimentos de trabalho.

Durante o encontro, foi apresentado os principais aspectos da Lei de Acesso à Informação na Bahia (12.618/2012), como transparência pública e controle qualitativo. Outra lei discutida foi a 13.460 /2017, que entrou em vigor em julho, que trata sobre o papel das ouvidorias para a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos.

Sistema de Ouvidoria

A segunda parte da capacitação acontecerá nesta quarta-feira (15), na Universidade Corporativa do Serviço Público (UCS), Cabula. Será o uso do Sistema de Ouvidoria TAG, software responsável pelo registro e gerenciamento das demandas da sociedade ao Governo Estadual. O serviço de ouvidoria do Governo do Estado funciona em rede.

formação Rede - Sistema TAG




 
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