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OGE

02/07/2020 10:07

OGE registra mais de 92 mil manifestações no primeiro trimestre de 2020

Mais de 92 mil manifestações foram registradas pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), somente no primeiro trimestre de 2020. Segundo relatório do período, entre janeiro, fevereiro e março, a OGE registrou 92.691 manifestações. Desse total, 16.823 geraram encaminhamentos.

Os dados também revelam que no período 98,17% das manifestações foram encerradas, sendo 85,16% no mesmo dia. O canal de acesso mais utilizado pelo cidadão no primeiro trimestre pesquisado foi pelo 0800, com 88,64% de acesso.

Entre as manifestações apresentadas, 87,10% foram feitas por cidadãos comuns, e outros 10,39% por servidores públicos. Quanto ao tipo de demanda, 67,43% representam algum tipo de reclamação.

Os cinco municípios que mais demandara nesse período  foram Salvador, com 7.475 (44,41%) manifestações; Feira de Santana, com 673 (4%) manifestações; Vitória da Conquista, com 544 (3,23%) manifestações; Brumado, com 514 (3,05%) manifestações, além de Camaçari, com 396 (2,35%) manifestações.  

A OGE conta com vários canais de atendimento ao cidadão. São eles: 0800 284 0011, www.ouvidoria.ba.gov.br, Postos itinerantes do SAC Móvel, Atendimento presencial (Suspenso temporariamente), Aplicativo SAC Digital, além do endereço eletrônico ceao@ouvidoria.ba.gov.br.

 

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