OGE

10/01/2023 11:01

OGE registrou 202 mil manifestações em 2022

A Ouvidoria Geral do Estado (OGE), vinculada à Secretaria de Comunicação Social (Secom) recebeu  202.332 mil manifestações  em 2022 referentes aos serviços públicos estaduais e atuação do Governo do Estado. Os registros foram feitos no período de 1º janeiro a 31 de dezembro do mesmo ano.


 Desse total, 98,35% já foram encerradas e 80,72% foram respondidas no mesmo dia. Dos registros, 48,48% foram classificados como pedidos de informação, 29,12% representam reclamação, seguido por elogios (10,19%).


 A maioria das manifestações de 2022 está relacionada aos órgãos da Secretaria da Administração (Saeb), Secretaria de Educação (Sec), Secretaria de Infraestrutura Hídrica e Saneamento (SIHS), Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE), que foram mais demandadas do ano.


O 0800 é o principal meio de contato utilizado pelos cidadãos para dialogar com a Ouvidoria Gera. Na sequência aparecem as redes sociais, o site da OGE e o aplicativo sac digital.


Balanço 2022

Salvador, Feira de Santana, Vitória da Conquista,  Lauro de Freitas, Camaçari, foram às cidades que mais utilizaram o serviço de ouvidoria do Governo do Estado no período.

 

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