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OUVIDORIA ATIVA

O Ouvidoria Ativa é um projeto da Ouvidoria Geral do Estado (OGE), em parceria com as ouvidorias especializadas das secretarias e órgãos do Estado, que visa informar a população sobre a finalidade, funcionamento e canais de acesso da Rede de Ouvidorias da Bahia. O objetivo é ampliar a participação social para a qualidade dos serviços públicos prestados pelo Estado.

A ação é realizada através de encontros com a sociedade civil, realizados pela ouvidoria geral e ouvidorias especializadas, nos quais é apresentado o serviço de ouvidorias do Estado, com distribuição de informativos e orientação de como acessar a Ouvidoria Geral em casos de demandas coletivas e individuais dos cidadãos.

É uma reformulação do projeto Ouvidoria nos Bairros, que atendia os cidadãos nas comunidades, registrando reclamações, denúncias, pedidos de informações, sugestões e elogios sobre os serviços públicos estaduais.

O Ouvidoria Ativa está entre as ações realizadas em 2017 para comemorar os 15 anos da Ouvidoria Geral do Estado. Outras iniciativas também acontecem para promover o protagonismo social e a padronização e qualidade do atendimento prestado ao cidadão pela OGE e a Rede de Ouvidorias da Bahia.


Atendimento Ouvidoria Ativa
OGE 15 ANOS


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