Notícias da Ouvidoria Geral
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Ouvidoria Geral registra 21 mil manifestações em agosto
Os registros são referentes aos serviços públicos prestados pelo Governo do Estado durante o período, dos quais 95,85% já foram encerradas e 82,91% foram respondidas no mesmo dia. A OGE é o principal canal de comunicação entre o cidadão e o Estado, funcionando como instrumento de gestão e avaliação para a qualidade dos serviços públicos.
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OGE segue formação para acompanhamento do Sistema de Qualidade
O objetivo é acompanhar e avaliar o Sistema de Qualidade do órgão, certificado em dezembro de 2017. A certificação indica que a organização tem se empenhado para a melhoria contínua dos seus processos, padronizando o sistema de gestão dos serviços de ouvidoria.
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Conquali discute ampliação dos serviços do SAC Digital
Na pauta, foram discutidos o uso do SAC Digital para a otimização do serviços prestados nas unidades de emergências de hospitais públicos da Bahia. O SAC Digital é o portal único do Governo do Estado para prestação de serviços públicos de forma eletrônica, criando um modelo de prestação de serviços e gestão pública.
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Rede de Ouvidorias Especializadas do Estado recebe capacitação da OGE
Foi apresentado os principais aspectos da Lei de Acesso à Informação na Bahia (12.618/2012), como transparência pública e controle qualitativo. Outra lei discutida foi a 13.460 /2017, que entrou em vigor em julho, que trata sobre o papel das ouvidorias para a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos.
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OGE promove diálogo sobre legislação com Rede de Ouvidorias Especializadas
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE) reuniu nesta terça-feira (28) a Rede de Ouvidorias Especializadas do Estado para dialogar sobre a Lei Federal 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública. O objetivo é discutir os impactos da lei no sistema de ouvidoria da Bahia.
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OGE
Ouvidoria Geral registra 21 mil manifestações em agosto
Os registros são referentes aos serviços públicos prestados pelo Governo do Estado durante o período, dos quais 95,85% já foram encerradas e 82,91% foram respondidas no mesmo dia. A OGE é o principal canal de comunicação entre o cidadão e o Estado, funcionando como instrumento de gestão e avaliação para a qualidade dos serviços públicos. Leia mais ››
